POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique de retour est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre/vos article(s), nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, si possible. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (comme votre numéro de commande).
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant s'il a été expédié directement par ses services.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement, ainsi que du motif du refus.
Articles non retournables
Certains types de marchandises sont exemptés de retour :
-
Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines
-
Produits intimes (tels que les sous-vêtements)
-
Produits sanitaires
-
matières dangereuses
-
Liquides ou gaz inflammables
Frais de retour
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
-
Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
-
Contactez ensuite votre société de carte de crédit : il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
-
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit visible.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : [votre e-mail de contact ici]
Remboursement des frais de retour (le cas échéant)
Les frais de port pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit, où les frais de retour jusqu'à 5 euros seront remboursés.
Si le retour est de notre responsabilité, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Délais d'échange
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Afin de faciliter le suivi du retour, veuillez nous fournir une preuve d'expédition, incluant le numéro de suivi du colis.
Il est indispensable d'inclure votre numéro de commande avec votre colis ; dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué.
Cela nous permet de suivre votre retour jusqu'à ce qu'il atteigne nos installations.