CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes de produits (« Produits ») réalisées sur le site Internet www.lif-paris.com , détenu et exploité par RVLL , SAS au capital de 1000 euros, immatriculée à Marseille, France.

Elles définissent les conditions de commande, de paiement, de livraison, de traitement des retours et remboursements pour tout client (« Client »).

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, y compris celles applicables par d'autres canaux de vente ou de distribution. Ces conditions sont disponibles à tout moment sur le site web et prévalent sur toute autre version ou document contradictoire.

En créant un compte et en passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV, ainsi que toutes les informations obligatoires énumérées à l'article L.221-5 du Code de la consommation.

Article 1 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux listés sur le site au moment de la consultation. Chaque produit dispose d'une fiche produit détaillée, incluant son prix, les variantes disponibles, sa composition et ses principales caractéristiques. Des différences mineures peuvent exister entre un produit et sa photo en raison des paramètres de l'écran.

Tous les produits sont conformes aux normes européennes de sécurité et de santé en vigueur, notamment en ce qui concerne les substances chimiques réglementées.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Précommandes et produits personnalisés

Les précommandes permettent aux clients de réserver des articles avant leur sortie officielle. Les produits personnalisés sont des articles fabriqués sur mesure ou modifiés. La date de disponibilité de ces articles sera précisée. En cas de modification de cette date, le client sera informé par e-mail ou via son compte.

En cas d'erreur de stock ou d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client sera informé et un remplacement ou un remboursement intégral lui sera proposé. RVLL ne peut être tenu responsable des ruptures de stock.

RVLL peut limiter la quantité de Produits achetés par un Client pour garantir l'équité et la disponibilité.

Article 2 – Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui indiqué au moment de la confirmation de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont affichés avant la finalisation de la commande.

Pour les commandes personnalisées ou spéciales, un devis séparé peut être établi. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la livraison.

Article 3 – Commande et paiement

1. Processus de commande

Le Client passe une commande en cinq étapes :

  1. Ajouter un ou plusieurs articles au panier

  2. Vérifiez le panier et modifiez-le si nécessaire

  3. Procédez au paiement et appliquez les codes de réduction

  4. Fournir les informations de livraison et de facturation (le compte est créé)

  5. Saisissez les informations de paiement et confirmez la commande

En cas d'échec du paiement, le Client dispose de trois tentatives avant d'être redirigé et invité à contacter le support.

2. Confirmation de commande

Une fois le paiement accepté, un courriel de confirmation est envoyé. RVLL se réserve le droit d'annuler toute commande pour les raisons suivantes :

  • Allégations abusives

  • Quantité anormale

  • Retours ou litiges répétés

  • Écarts de stock

3. Paiement

Les commandes sont réglées intégralement en ligne par carte bancaire ou PayPal. Le paiement est crypté via SSL et ne transite jamais par les serveurs RVLL. Nous ne conservons pas les informations de carte.

4. Archivage des commandes

Les données de commande sont conservées de manière sécurisée et constituent la preuve du contrat entre les Parties.

Article 4 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et 8 à 20 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
Pendant les périodes de forte activité (par exemple les soldes), des retards peuvent survenir.

Commandes passées :

  • Avant 14h (du lundi au vendredi) : expédié le jour même

  • Après 14h (du lundi au jeudi) : expédié le lendemain

  • Vendredi après 14h ou week-end : expédié le jour ouvrable suivant

Si la livraison dépasse 30 jours au-delà de l'estimation initiale (hors cas de force majeure), le Client pourra annuler la vente et être remboursé dans un délai de 20 jours.

Article 5 – Réception, réclamations et retours

1. Vérification de la commande

Les clients doivent vérifier leur colis dès réception et signaler tout problème tel que :

  • Emballage endommagé

  • Produits manquants ou incorrects

  • Articles cassés ou défectueux

Les problèmes doivent être signalés dans les délais légaux par courrier électronique à [votre adresse e-mail de contact] .

2. Garanties légales

Tous les produits sont couverts par :

  • La garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14)

  • La garantie des vices cachés (article 1641+ du Code civil)

Les clients peuvent demander une réparation ou un remplacement, ou invoquer des droits de remboursement conformément aux limites légales.

3. Retour des produits non conformes

Les retours doivent inclure le numéro de commande et l'emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du Client, mais en cas de défaut, jusqu'à 5 € seront remboursés avec le prix du produit.

Les retours confirmés défectueux seront remboursés sous 14 jours. RVLL se réserve le droit de refuser tout retour abusif.

Article 6 – Droit de rétractation

1. Droit et période

Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer le droit légal de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

2. Comment retirer

Pour se rétracter, le Client doit notifier le service client de RVLL par email ou soumettre le formulaire de rétractation prévu en annexe.

3. Exceptions

Aucune rétractation n'est acceptée pour les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, sauf en cas de défaut (article L.221-28 3°).

Article 7 – Service Client

Pour obtenir de l'aide concernant les réparations, les échanges ou les réclamations au titre de la garantie légale, les clients peuvent contacter [votre e-mail de contact] et inclure des photos et une preuve d'achat.

Article 8 – Données personnelles

RVLL collecte les données nécessaires au traitement des commandes et peut les utiliser pour des communications commerciales si le consentement est donné.

Les clients ont le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer leurs données personnelles conformément au RGPD.
Contact : [votre email de contact]

Article 9 – Cookies

Les cookies sont utilisés pour faciliter le traitement des commandes et personnaliser l'expérience du site Web (par exemple, les informations de connexion, le contenu du panier).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité .

Article 10 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, etc.) reste la propriété intellectuelle de RVLL.
La reproduction sans consentement exprès est interdite.

Article 11 – Limitation de responsabilité

RVLL ne pourra être tenu responsable de l'inexécution résultant d'une faute du Client, d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure.

Article 12 – Force majeure

En cas de force majeure, RVLL pourra annuler la commande et remboursera le Client dans un délai de 30 jours.

Article 13 – Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client devra rechercher en priorité une solution amiable auprès de RVLL.