CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas de productos ("Productos") realizadas en el sitio web www.lif-paris.com , propiedad y operado por RVLL , SAS con un capital de 1000 euros, registrado en Marsella, Francia.

Definen las condiciones para el pedido, el pago, la entrega y el manejo de devoluciones y reembolsos para cualquier cliente ("Cliente").

Las presentes CGC se aplican con exclusión de cualquier otra condición, incluidas las aplicables a través de otros canales de venta o distribución. Estas condiciones están disponibles en todo momento en el sitio web y prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento que las contradiga.

Al crear una cuenta y realizar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGC, así como toda la información necesaria enumerada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés.

Artículo 1 – Productos

Los productos que se ofrecen a la venta son los que aparecen en el sitio web al momento de la consulta. Cada producto cuenta con una ficha detallada que incluye precio, variantes disponibles, composición y características principales. Pueden existir pequeñas diferencias entre el producto y su foto debido a la configuración de la pantalla.

Todos los productos cumplen con las normas europeas de seguridad y salud aplicables, especialmente en lo que respecta a las sustancias químicas reguladas.

Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias y están sujetas a cambios sin previo aviso.

Pedidos anticipados y productos personalizados

Los pedidos anticipados permiten a los clientes reservar artículos antes de su lanzamiento oficial. Los productos personalizados son artículos hechos a medida o modificados. Se especificará la fecha de disponibilidad de dichos artículos. Si esta fecha cambia, se informará al cliente por correo electrónico o a través de su cuenta.

En caso de error de stock o falta de disponibilidad del producto tras la confirmación del pedido, se notificará al Cliente y se le ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo. RVLL no se responsabiliza por la falta de stock.

RVLL puede limitar la cantidad de Productos comprados por un Cliente para garantizar la equidad y la disponibilidad.

Artículo 2 – Precios

Los precios se muestran en euros, con impuestos incluidos (IVA). El precio aplicable es el que se muestra al confirmar el pedido. Los gastos de envío no están incluidos y se muestran antes de finalizar el pedido.

Para pedidos personalizados o especiales, se puede proporcionar un presupuesto por separado. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

Artículo 3 – Pedido y pago

1. Proceso de pedido

El Cliente realiza un pedido a través de cinco pasos:

  1. Añadir artículo(s) al carrito

  2. Revisar el carrito y modificarlo si es necesario

  3. Proceda al pago y aplique cualquier código de descuento.

  4. Proporcionar información de entrega y facturación (se crea la cuenta)

  5. Introduzca la información de pago y confirme el pedido

Si el pago falla, el Cliente tiene tres intentos antes de ser redirigido e invitado a contactar con soporte.

2. Confirmación del pedido

Una vez aceptado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación. RVLL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por las siguientes razones:

  • Reclamaciones abusivas

  • Cantidad anormal

  • Devoluciones o disputas reiteradas

  • Discrepancias de stock

3. Pago

Los pedidos se pagan en su totalidad en línea con tarjeta de crédito o PayPal. El pago está encriptado mediante SSL y nunca pasa por los servidores de RVLL. No almacenamos información de tarjetas.

4. Archivado de pedidos

Los datos del pedido se almacenan de forma segura y constituyen prueba del contrato entre las partes.

Artículo 4 – Entrega

Los pedidos se envían en un plazo de 7 a 15 días laborables para Francia continental y de 8 a 20 días laborables para el resto de Europa.
Durante períodos de mucha actividad (por ejemplo, rebajas), pueden producirse retrasos.

Pedidos realizados:

  • Antes de las 14:00 (de lunes a viernes): envío el mismo día

  • Después de las 14:00 (de lunes a jueves): envío al día siguiente

  • Viernes después de las 2pm o fines de semana: envío el siguiente día hábil

Si la entrega excede los 30 días de la estimación original (excluyendo fuerza mayor), el Cliente puede cancelar la venta y recibir un reembolso dentro de los 20 días.

Artículo 5 – Recibo, Reclamaciones y Devoluciones

1. Verificación del pedido

Los clientes deben revisar su paquete al recibirlo y reportar cualquier problema como:

  • Embalaje dañado

  • Productos faltantes o incorrectos

  • Artículos rotos o defectuosos

Los problemas deben notificarse dentro de los plazos legales mediante correo electrónico a [su correo electrónico de contacto] .

2. Garantías legales

Todos los productos están cubiertos por:

  • La garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14)

  • La garantía contra los vicios ocultos (artículo 1641+ del Código Civil)

Los clientes pueden solicitar reparación o reemplazo, o invocar derechos de reembolso según los límites legales.

3. Devolución de productos no conformes

Las devoluciones deben incluir el número de pedido y el embalaje original cuando sea posible.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, pero en caso de defectos se reembolsará hasta 5€ junto con el precio del producto.

Las devoluciones con defectos confirmados se reembolsarán en un plazo de 14 días. RVLL podrá rechazar devoluciones con comportamientos abusivos.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

1. Derecho y Periodo

Los clientes disponen de 14 días desde la recepción para ejercer el derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Cómo retirar

Para desistir, el Cliente deberá notificar al servicio de atención al cliente de RVLL mediante correo electrónico o presentar el formulario de desistimiento que se encuentra en el apéndice.

3. Excepciones

No se aceptará ningún desistimiento para productos personalizados o hechos a medida, salvo que sean defectuosos (artículo L.221-28 3°).

Artículo 7 – Servicio de atención al cliente

Para obtener ayuda con reparaciones, cambios o reclamos de garantía legal, los clientes pueden comunicarse con [su correo electrónico de contacto] e incluir fotos y comprobante de compra.

Artículo 8 – Datos personales

RVLL recopila los datos necesarios para procesar los pedidos y podrá utilizarlos para comunicaciones comerciales si se da el consentimiento.

Los clientes tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales de conformidad con el RGPD.
Contacto: [su correo electrónico de contacto]

Artículo 9 – Cookies

Las cookies se utilizan para facilitar el procesamiento de pedidos y personalizar la experiencia del sitio web (por ejemplo, información de inicio de sesión, contenido del carrito).

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad .

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, elementos visuales, logotipos, etc.) sigue siendo propiedad intelectual de RVLL.
Prohibida la reproducción sin consentimiento expreso.

Artículo 11 – Limitación de responsabilidad

RVLL no será responsable por el incumplimiento que resulte de culpa del Cliente, circunstancias imprevisibles o fuerza mayor.

Artículo 12 – Fuerza mayor

En casos de fuerza mayor, RVLL podrá cancelar el pedido y reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días.

Artículo 13 – Ley aplicable

Las presentes CGC se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el Cliente deberá buscar primero una solución amistosa con RVLL.